Contextul
Lanț național de retail nealimentar, 24 magazine în 12 orașe, pierderi cronice pe inventar de ~1,9% din vânzări. Cauze identificate: furt extern organizat, slabă disciplină la casă, lipsa monitorizării unitare.
Soluția SWAT FORCE
Agenți de pază în uniformă civilă în top 8 magazine cu pierderi maxime.
CCTV cu analitică AI pe zonele sensibile (intrare, fitting, casă), agregat în platforma eSWAT.
Protocoale standardizate de casă și audit lunar mystery shopper.
Dispecerat 24/7 cu intervenție rapidă în <12 minute (urban).
Rezultate la 9 luni
Pierderi inventar: 1,9% → 1,18% (–38%).
Sesizări furt rezolvate cu identificare: 3x vs. anul anterior.
Cost program: amortizat în 5 luni.
Învățare
Combinația om + tehnologie + proces bate orice soluție individuală. Iar transparența operațională (rapoarte săptămânale către client) este la fel de importantă ca prezența fizică.
